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INFORMAZIONI
1. Informazioni sul servizio
- Hai dimenticato la password?
- Come ordinare
- Quali sistemi di pagamento e spedizione?
- Il sistema di pagamento con carta di credito è sicuro?
- Quali spese di spedizione?
- C'è un minimo d'ordine?
- E' possibile spedire l'ordine a un indirizzo diverso da quello di registrazione?
- In quanto tempo riceverò il mio ordine?
- Quale tipo di packaging è usato per la consegna delle mie foto?
- Come posso controllare lo stato del mio ordine?
- Quali sono i rapporti e i formati di stampa?
- Come effettuare un unico ordine con più prodotti
- Quali prodotti posso ordinare?
- Che tipo di carta viene usata per le stampe fotografiche?
- Che tipo di carta viene usata per i fotolibri?
- In quali casi ricevo in omaggio l'albumino portafoto?
- Quali impostazioni devo usare con la mia fotocamera digitale?
- Quale formato dovrebbero avere le mie foto?
- Requisiti Immagini
- Quanto tempo impiego per caricare le foto che desidero stampare?
- Correzione colori
ASSISTENZA CLIENTI
Milioni di foto sono prodotte nei nostri impianti con l'ausilio di tecnologie
d'avanguardia, ogni giorno e ogni notte, per assicurare un
servizio puntuale e preciso.
In questa pagina sono riportate le domande più frequenti che riceviamo dai nostri utenti.
Se non trovi qui le informazioni che ti interessano, contatta il nostro servizio di assistenza via e-mail.
In questa pagina sono riportate le domande più frequenti che riceviamo dai nostri utenti.
Se non trovi qui le informazioni che ti interessano, contatta il nostro servizio di assistenza via e-mail.
1. Informazioni sul servizio
Come ordinare
- con StartPrint: Scarica e installa gratuitamente StartPrint e componi i tuoi ordini in tutta calma sul tuo PC.
- online: Con il servizio "Stampa diretta" ordini la stampa delle foto digitali senza dover procedere all'installazione di StartPrint.
>> per maggiori informazioni...
Quali sistemi di pagamento e spedizione?
1. Spedizione al Punto Vendita e Pagamento al ritiro:
i prodotti ordinati potranno essere ritirati presso un punto vendita convenzionato, e il pagamento verrà effettuato, in contanti, al momento del ritiro.
2a. Spedizione a Domicilio e Pagamento online con Carta di Credito:
i prodotti ordinati saranno spediti a domicilio e il pagamento verrà effettuato con carta di credito online (Visa, Mastercard, Diners Club, Carta Prepagata PostePay)
2b. Spedizione a Domicilio e Pagamento in Contrassegno NOVITA':
i prodotti ordinati saranno spediti a domicilio e il pagamento verrà effettuato in contrassegno direttamente al corriere (contributo fisso per il contrassegno 1,80 €).
>> per maggiori informazioni...
Il sistema di pagamento con carta di credito è sicuro?
La sicurezza della transazione è garantita dal certificato di sicurezza Verisign di BCCsoar con crittografia SSL(Secure Socket Layer) a 128 bit.
Questo sistema si occupa di criptare le informazioni digitate, in modo da rendere impossibile la loro intercettazione da parte di utenti esterni.
Quali spese di spedizione?
- Spedizione al Punto Vendita: spese di spedizione gratuite.
- Spedizione a Domicilio: contributo fisso di 2,20 €.
>> per maggiori informazioni...
C'è un minimo d'ordine?
Non c'è un limite minimo e neanche un limite massimo per ogni ordine effettuato. Più stampe acquisti in uno stesso ordine più risparmi!
E' possibile spedire l'ordine a un indirizzo diverso da quello di registrazione?
Sì, dopo aver dopo aver scelto le foto e i formati da stampare, prima di confermare l'ordine, puoi scegliere un altro indirizzo per la consegna delle stampe.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi di lavorazione per ogni prodotto sono indicati nel Listino Prezzi. La lavorazione inizia il giorno successivo alla conferma dell’ordine.
Sabato e Domenica sono giorni festivi e non rientrano nel conteggio. Riceverete una e-mail all’evasione dell’ordine quando la merce è messa a disposizione del Corriere, (consegne entro 1 giorno lavorativo, 2 per Calabria, Puglia e Isole).
>> per maggiori informazioni...
Quale tipo di packaging è usato per la consegna delle mie foto?
Abbiamo adottato misure di sicurezza per sigillare le tue foto per salvaguardarle da eventuali danneggiamenti e per proteggerle da eventi atmosferici.
Utilizziamo scatole e buste in cartone su misura per foto, gadget e fotolibri, e tubi di cartone rigido per ingrandimenti, con cellofanatura e reggiatura.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
- con StartPrint: accedi ad "Archivio Ordini" e clicca su "Verifica/Aggiorna Stato"
- online: effettua la login e clicca sul menù "Stato Ordini"
Quali sono i rapporti e i formati di stampa?
Le immagini prodotte dalle macchine fotografiche digitali hanno, in genere, un rapporto base:altezza di 4:3. Le stampe su carta vengono eseguite rispettando questo rapporto (10x13 cm. 20x26cm. …) Su alcune fotocamere digitali è possibile impostare il rapporto immagine a 4:3 oppure a 3:2, predeterminando il formato di stampa. Se si desidera ottenere stampe con rapporto 3:2 da immagini 4:3, o viceversa, è possibile utilizzare la funzione “Ritaglia immagine” di StartPrint, il nostro programma per la composizione di ordini.
2. Informazioni sui prodotti
Quali prodotti posso ordinare?
1. Foto Digitali (stampe fotografiche)
2. FOTOBOX (foto digitali al miglior prezzo!)
3. FotoLibri (su carta patinata o fotografica)
4. FotoCalendari (su carta patinata o fotografica)
5. FotoArredo (su carta fotografica)
6. FotoIdee (su carta o su tessuto)
L'intera gamma di prodotti è personalizzabile con le tue foto!
Che tipo di carta viene usata per le stampe fotografiche?
Le foto digitali fino al formato 30x45 cm sono stampate in alta risoluzione con tecnologia laser RGB su carta fotografica della migliore qualità.
Le carte normalmente impiegate sono Fuji Crystal Archive e Kodak Ektacolor Edge.
Le stampe di formato superiore sono invece eseguite su carta fotografica lucida o satinata HP EveryDay per inchiostro pigmentato.
Che tipo di carta viene usata per i fotolibri?
I fotolibri delle linee Booklet, Young, Evolution, Visual ed Elite sono stampati con tecnologia elettro-fotografica su carte Fedrigoni (patinata Symbol FreeLife Gloss P.W. o usomano Splendorgel E.W.) Il risultato di stampa riproduce quello ottenibile con stampa tipografica off-set.
I fotolibri della linea Exclusive sono stampati su carta fotografica opaca Fuji Crystal Archive.
In quali casi ricevo in omaggio l'albumino portafoto?
Riceverai un ALBUMINO PORTAFOTO compreso nel prezzo per ogni 40 stampe ordinate, purché siano dello stesso formato e della stessa superficie. Gli ALBUMINI sono disponibili solo per i seguenti formati: 10x15cm o 13x17cm o 13x19cm (sono esclusi i Fotobox).
3. Informazioni sui file da inviare
Quali impostazioni devo usare con la mia fotocamera digitale?
Il nostro consiglio, se volete stampe fotografiche di alta qualità, è quello di impostare sempre la più alta risoluzione possibile per la vostra macchina fotografica. E' importante però ricordare che la qualità di una foto è legata anche ad una buona illuminazione della scena, ad una corretta messa a fuoco, alla qualità e alle prestazioni della macchina fotografica utilizzata.
Quale formato dovrebbero avere le mie foto?
Formato JPEG (*.JPG), con metodo colore RGB, a 8 bit.
Ulteriori informazioni sui requisiti delle immagini
Quanto tempo impiego per caricare le foto che desidero stampare?
Il tempo di caricamento dipende dal peso totale delle foto che desideri stampare e dalla connessione Internet che utilizzi.
Correzione colori
Il nostro sistema di correzione e stampa delle immagini è automatico ed è studiato per fornire eccellenti risultati partendo da immagini prodotte direttamente da macchine fotografiche digitali.
Per ottenere delle belle fotografie è sufficiente controllare, al momento dello scatto, la corretta impostazione della macchina fotografica. Molte macchine hanno un selettore per differenti programmi di scatto: modo automatico, manuale, ritratti, panorami, foto con neve, in spiaggia, foto notturne, macro-fotografia…
Impostare il programma adatto alla scena sarebbe la soluzione ideale, ma se si vuole evitare di dimenticare impostato un programma di scatto non adatto, si possono benissimo ottenere delle belle immagini impostando la macchina fotografica in modalità automatica.
Qualsiasi intervento di fotoritocco o elaborazione fotografica compromette il funzionamento ottimale del sistema automatico di correzione.
4. Informazioni su StartPrint
Requisiti di sistema
Sistema Operativo: Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000 (con GDI Plus)
Risoluzione monitor minima: 1024x768px
Memoria RAM minima: 512 MB
Dove vengono salvati i progetti?
In caso di formattazione del pc è possibile salvare i progetti realizzati con il software copiando la cartella:
C:\Documents and Settings\<- nome utente ->\Dati applicazioni\StartPrintGadget\orders
Come ordinare
- con StartPrint: Scarica e installa gratuitamente StartPrint e componi i tuoi ordini in tutta calma sul tuo PC.
- online: Con il servizio "Stampa diretta" ordini la stampa delle foto digitali senza dover procedere all'installazione di StartPrint.
>> per maggiori informazioni...
Quali sistemi di pagamento e spedizione?
1. Spedizione al Punto Vendita e Pagamento al ritiro:
i prodotti ordinati potranno essere ritirati presso un punto vendita convenzionato, e il pagamento verrà effettuato, in contanti, al momento del ritiro.
2a. Spedizione a Domicilio e Pagamento online con Carta di Credito:
i prodotti ordinati saranno spediti a domicilio e il pagamento verrà effettuato con carta di credito online (Visa, Mastercard, Diners Club, Carta Prepagata PostePay)
2b. Spedizione a Domicilio e Pagamento in Contrassegno NOVITA':
i prodotti ordinati saranno spediti a domicilio e il pagamento verrà effettuato in contrassegno direttamente al corriere (contributo fisso per il contrassegno 1,80 €).
>> per maggiori informazioni...
Il sistema di pagamento con carta di credito è sicuro?
La sicurezza della transazione è garantita dal certificato di sicurezza Verisign di BCCsoar con crittografia SSL(Secure Socket Layer) a 128 bit.
Questo sistema si occupa di criptare le informazioni digitate, in modo da rendere impossibile la loro intercettazione da parte di utenti esterni.
Quali spese di spedizione?
- Spedizione al Punto Vendita: spese di spedizione gratuite.
- Spedizione a Domicilio: contributo fisso di 2,20 €.
>> per maggiori informazioni...
C'è un minimo d'ordine?
Non c'è un limite minimo e neanche un limite massimo per ogni ordine effettuato. Più stampe acquisti in uno stesso ordine più risparmi!
E' possibile spedire l'ordine a un indirizzo diverso da quello di registrazione?
Sì, dopo aver dopo aver scelto le foto e i formati da stampare, prima di confermare l'ordine, puoi scegliere un altro indirizzo per la consegna delle stampe.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi di lavorazione per ogni prodotto sono indicati nel Listino Prezzi. La lavorazione inizia il giorno successivo alla conferma dell’ordine.
Sabato e Domenica sono giorni festivi e non rientrano nel conteggio. Riceverete una e-mail all’evasione dell’ordine quando la merce è messa a disposizione del Corriere, (consegne entro 1 giorno lavorativo, 2 per Calabria, Puglia e Isole).
>> per maggiori informazioni...
Quale tipo di packaging è usato per la consegna delle mie foto?
Abbiamo adottato misure di sicurezza per sigillare le tue foto per salvaguardarle da eventuali danneggiamenti e per proteggerle da eventi atmosferici.
Utilizziamo scatole e buste in cartone su misura per foto, gadget e fotolibri, e tubi di cartone rigido per ingrandimenti, con cellofanatura e reggiatura.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
- con StartPrint: accedi ad "Archivio Ordini" e clicca su "Verifica/Aggiorna Stato"
- online: effettua la login e clicca sul menù "Stato Ordini"
Quali sono i rapporti e i formati di stampa?
Le immagini prodotte dalle macchine fotografiche digitali hanno, in genere, un rapporto base:altezza di 4:3. Le stampe su carta vengono eseguite rispettando questo rapporto (10x13 cm. 20x26cm. …) Su alcune fotocamere digitali è possibile impostare il rapporto immagine a 4:3 oppure a 3:2, predeterminando il formato di stampa. Se si desidera ottenere stampe con rapporto 3:2 da immagini 4:3, o viceversa, è possibile utilizzare la funzione “Ritaglia immagine” di StartPrint, il nostro programma per la composizione di ordini.
2. Informazioni sui prodotti
Quali prodotti posso ordinare?
1. Foto Digitali (stampe fotografiche)
2. FOTOBOX (foto digitali al miglior prezzo!)
3. FotoLibri (su carta patinata o fotografica)
4. FotoCalendari (su carta patinata o fotografica)
5. FotoArredo (su carta fotografica)
6. FotoIdee (su carta o su tessuto)
L'intera gamma di prodotti è personalizzabile con le tue foto!
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2. FOTOBOX (foto digitali al miglior prezzo!) 
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VUOI STAMPARE AL PREZZO PIU' CONVENIENTE? Ordina i FotoBox, pacchetti “standard” di 120 stampe in unico formato. - i FotoBox sono disponibili nei formati 10x13/15 e 13x17/19 cm. su carta fotografica lucida o opaca. - in un ordine Fotobox non è possibile mettere altri prodotti, come ingrandimenti, foto-libri, calendari ecc. - le stampe sono consegnate senza albumini portafoto |
Che tipo di carta viene usata per le stampe fotografiche?
Le foto digitali fino al formato 30x45 cm sono stampate in alta risoluzione con tecnologia laser RGB su carta fotografica della migliore qualità.
Le carte normalmente impiegate sono Fuji Crystal Archive e Kodak Ektacolor Edge.
Le stampe di formato superiore sono invece eseguite su carta fotografica lucida o satinata HP EveryDay per inchiostro pigmentato.
Che tipo di carta viene usata per i fotolibri?
I fotolibri delle linee Booklet, Young, Evolution, Visual ed Elite sono stampati con tecnologia elettro-fotografica su carte Fedrigoni (patinata Symbol FreeLife Gloss P.W. o usomano Splendorgel E.W.) Il risultato di stampa riproduce quello ottenibile con stampa tipografica off-set.
I fotolibri della linea Exclusive sono stampati su carta fotografica opaca Fuji Crystal Archive.
In quali casi ricevo in omaggio l'albumino portafoto?
Riceverai un ALBUMINO PORTAFOTO compreso nel prezzo per ogni 40 stampe ordinate, purché siano dello stesso formato e della stessa superficie. Gli ALBUMINI sono disponibili solo per i seguenti formati: 10x15cm o 13x17cm o 13x19cm (sono esclusi i Fotobox).
3. Informazioni sui file da inviare
Quali impostazioni devo usare con la mia fotocamera digitale?
Il nostro consiglio, se volete stampe fotografiche di alta qualità, è quello di impostare sempre la più alta risoluzione possibile per la vostra macchina fotografica. E' importante però ricordare che la qualità di una foto è legata anche ad una buona illuminazione della scena, ad una corretta messa a fuoco, alla qualità e alle prestazioni della macchina fotografica utilizzata.
Quale formato dovrebbero avere le mie foto?
Formato JPEG (*.JPG), con metodo colore RGB, a 8 bit.
Ulteriori informazioni sui requisiti delle immagini
Quanto tempo impiego per caricare le foto che desidero stampare?
Il tempo di caricamento dipende dal peso totale delle foto che desideri stampare e dalla connessione Internet che utilizzi.
Correzione colori
Il nostro sistema di correzione e stampa delle immagini è automatico ed è studiato per fornire eccellenti risultati partendo da immagini prodotte direttamente da macchine fotografiche digitali.
Per ottenere delle belle fotografie è sufficiente controllare, al momento dello scatto, la corretta impostazione della macchina fotografica. Molte macchine hanno un selettore per differenti programmi di scatto: modo automatico, manuale, ritratti, panorami, foto con neve, in spiaggia, foto notturne, macro-fotografia…
Impostare il programma adatto alla scena sarebbe la soluzione ideale, ma se si vuole evitare di dimenticare impostato un programma di scatto non adatto, si possono benissimo ottenere delle belle immagini impostando la macchina fotografica in modalità automatica.
Qualsiasi intervento di fotoritocco o elaborazione fotografica compromette il funzionamento ottimale del sistema automatico di correzione.
4. Informazioni su StartPrint
Requisiti di sistema
Sistema Operativo: Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000 (con GDI Plus)
Risoluzione monitor minima: 1024x768px
Memoria RAM minima: 512 MB
Dove vengono salvati i progetti?
In caso di formattazione del pc è possibile salvare i progetti realizzati con il software copiando la cartella:
C:\Documents and Settings\<- nome utente ->\Dati applicazioni\StartPrintGadget\orders
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